WWW.INFO.Z-PDF.RU
БИБЛИОТЕКА  БЕСПЛАТНЫХ  МАТЕРИАЛОВ - Интернет документы
 


«(ПК «Кьюри») Регламент технического обслуживания ЛИСТ УТВЕРЖДЕНИЯ 40013343.425000.001.И3.03 Руководитель отдела разработки программного обеспечения Черний Д.А. «_» 2015 г. 2073349321783Москва, ...»

УТВЕРЖДАЮ Генеральный директор

ООО «Танто-С» ___________Кривоноженков Н.А. «___» ______________ 2015 г. м.п. ПРОГРАММНЫЙ КОМПЛЕКС «КЬЮРИ»

(ПК «Кьюри»)

Регламент технического обслуживания

ЛИСТ УТВЕРЖДЕНИЯ

40013343.425000.001.И3.03

Руководитель отдела разработки

программного обеспечения

____________Черний Д.А.

«___» ______________ 2015 г.

2073349321783Москва, 2015

00Москва, 2015

УТВЕРЖДЕН

40013343.425000.001.И3.03

ПРОГРАММНЫЙ КОМПЛЕКС «КЬЮРИ»

(ПК «КЬЮРИ»)

Регламент технического обслуживания

40013343.425000.001.И3.03

На 11 листах

center2460314Москва, 2015

00Москва, 2015

АннотацияВ настоящем документе приведен регламент по техническому обслуживанию Программного комплекса «Кьюри» (далее – Система, ПК «Кьюри»).

Материалы данного документа предназначены для Администраторов и технических специалистов, занимающихся обслуживанием Системы.

Регламент технического обслуживания создан с целью:

определения порядка резервирования данных для последующего восстановления работоспособности Системы при полной или частичной потере информации, вызванной сбоями или отказами аппаратного, или программного обеспечения, ошибками Пользователей, чрезвычайными обстоятельствами (пожаром, стихийными бедствиями и т.д.);

определения порядка восстановления информации при возникновении необходимости;

определения порядка работы должностных лиц, связанной с резервным копированием и восстановлением информации.

Документ регламентирует действия, связанные с развёрнутой и настроенной Системой.

Регламент технического обслуживания устанавливает обязательный порядок действий для следующих мероприятий:

мониторинг аппаратно-программных средств;

резервное копирование;

контроль резервного копирования;

полное или частичное восстановление данных и приложений.

СОДЕРЖАНИЕ

TOC \o "1-4" \h \z Аннотация PAGEREF _Toc443497884 \h 3Термины и сокращения PAGEREF _Toc443497885 \h 51.Описание процессов обслуживания Системы PAGEREF _Toc443497886 \h 62.Техническое обслуживание Системы PAGEREF _Toc443497887 \h 72.1 Поддержание работоспособности Системы PAGEREF _Toc443497888 \h 72.2 Мониторинг аппаратно-программных средств PAGEREF _Toc443497889 \h 72.3 Порядок резервного копирования PAGEREF _Toc443497890 \h 82.4 Восстановление информации из резервных копий PAGEREF _Toc443497891 \h 83.Внесение изменений в работу Системы PAGEREF _Toc443497892 \h 9Приложение 1. Ответственные за техническое обслуживание PAGEREF _Toc443497893 \h 10Приложение 2. Методика резервного копирования и восстановления конфигурации PAGEREF _Toc443497894 \h 11

Термины и сокращенияОбозначение Описание

Заявитель Физическое лицо, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, обратившиеся для получения услуг

Заказчик Организация использующая Программный комплекс «Кьюри»

Система, ПК «Кьюри» Программный комплекс «Кьюри»

Администратор Сотрудник Заказчика, отвечающий за корректное функционирование Системы, резервное копирование баз данных Системы, мониторинг аппаратно-программных средств программного комплекса, а также технического обслуживание Системы





Пользователь Лицо, использующее функции Системы для решения прикладных задач

Сокращение Полное наименование

ПО Программное обеспечение

АРМ Автоматизированное рабочее место

БД База данных

Описание процессов обслуживания СистемыВ процесс технического обслуживания Системы входит:

поддержание работоспособности Системы;

мониторинг аппаратно-программных средств;

резервное копирование баз данных;

восстановление информации из резервных копий (при необходимости).

Перечисленный выше функционал выполняют:

Администратор Системы;

специалист по техническому обслуживанию.

Техническое обслуживание СистемыПоддержание работоспособности СистемыСпециалист по техническому обслуживанию ежедневно осуществляет деятельность по поддержанию работоспособности Системы. В ходе выполнения действий по поддержанию работоспособности Системы в обязательном порядке проводятся следующие процедуры:

осуществление резервного копирования;

осуществление штатных проверок работоспособности Системы;

просмотр журнала системных ошибок на основном сервере Системы;

просмотр журнала ошибок на сетевом оборудовании контура Системы;

обновление программного обеспечения (в случае выхода новой версии ПО).

По результатам выполнения проверок технический специалист сообщает Администратору о наличии неполадок или сбоев, если они присутствуют.

Администратор Системы устраняет неполадки, анализирует причины возникновения критических ошибок и определяет способы их предупреждения. Дальнейшие регламентно-профилактические работы выполняются специалистом по техническому обслуживанию с учетом профилактики ошибок и сбоев, выявленных ранее.

Мониторинг аппаратно-программных средствДля контроля состояния доступности Системы, специалист по техническому обслуживанию проводит оперативный мониторинг, в ходе которого контролируются:

доступность электропитания;

доступность внешних систем;

остаток неиспользуемой оперативной памяти;

остаток неиспользуемой памяти на жестких дисках;

загрузка процессоров и их ядер;

загрузка канала передачи данных;

исправность работы камер видеонаблюдения;

исправность работы аппаратного комплекса устройств сбора оценки качества обслуживания Заявителей.

По результатам мониторинга Администратором принимаются оперативные решения, направленные на устранение неполадок, если они были встречены в процессе выполнения процедур мониторинга.

Порядок резервного копированияРезервное копирование выполняется специалистом по техническому обслуживанию в ходе выполнения ежедневных процедур по поддержанию работоспособности Системы.

Методика проведения резервного копирования выполняется в соответствии с процедурами, описанными в Приложении 2. Ответственным за резервное копирование является администратор Системы (согласно Приложению 1).

Восстановление информации из резервных копийПроцедура восстановления информации из резервной копии осуществляется в соответствии с методикой восстановления информации, приведенной в Приложении 2. После возникновения сбоя, восстановление данных осуществляется в максимально сжатые сроки, ограниченные техническими возможностями Системы.

Для восстановления используется последняя из имеющихся резервных копий. В случае невозможности восстановления из последней имеющейся копии, используется предпоследняя резервная копия и т.д. в порядке их устаревания. По решению Администратора для восстановления может использоваться любая из имеющихся резервных копий.

Внесение изменений в работу СистемыВ случае необходимости внесения изменений в работу Системы, Заказчик должен произвести анализ требований к Системе, а также убедиться в возможности и целесообразности их реализации в рамках текущего решения. После этого Заказчик документирует свои требования по необходимым доработкам Системы в рамках Технического задания на модернизацию Системы.

Приложение 1. Ответственные за техническое обслуживаниеРоль Ответственный

Первоначальная настройка процедур резервного копирования. Запуск в промышленную эксплуатацию процедур резервного копирования Администратор Системы

Внесение существенных изменений в настройку процедур резервного копирования Администратора Системы

Анализ журналов и отчетов системы резервного копирования Администратор Системы

Восстановление данных Администратор Системы

Мониторинг аппаратно-программных средств Специалист по техническому обслуживанию

Поддержание работоспособности Системы Специалист по техническому обслуживанию

Приложение 2. Методика резервного копирования и восстановления конфигурацииДля сохранения резервной копии Системы, необходимо выполнить следующие действия:

Во вкладке «Общее администрирование» выбрать «Экспорт\импорт» (см. REF _Ref436067280 \h \* MERGEFORMAT Рисунок 1. Импорт\Экспорт конфигурации).

Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 1. Импорт\Экспорт конфигурации

Затем нажать на кнопку «Подготовить экспортирование». Архив формата zip будет создан, появится ссылка для его скачивания. Нажав на ссылку можно скачать архив и сохранить его средствами операционной системы в память АРМ, с которого осуществлен вход в интерфейс администрирования.

Для восстановления конфигурации необходимо выполнить следующие действия:

Для восстановления конфигурации из резервной копии необходимо нажать на кнопку «Импорт» во вкладке «Общее администрирование» и выбрать один из ранее сохранённых архивов в памяти АРМ, с которого осуществлен вход в интерфейс администрирования.



Похожие работы:

«Приложение 1. Штамп предприятия Руководителю аттестационного центра Иванову С.В. ЗАЯВКА № от _ 20 г. на продление срока действия аттестационного удостоверения сварщика Общие сведения о сварщике1.1. Фамилия, имя, отчество Петров Иван Николаевич1.2. Дата рождения 25.05.19861.3. Место работы...»

«Ковдор. Ковдорский район. 2017 год Календарь памятных дат 95 лет назад (в 1922 году): Старейшей школе района исполняется 95 лет (ныне –школа №4., пос. Ёнский) 60 лет назад (в 1957 году):11.04. н. п. К...»

«ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮПРОГНОЗ КОНСАЛТИНГ (ООО ПРОГНОЗ КОНСАЛТИНГ) УДК 004УТВЕРЖДАЮ Генеральный директор ООО ПРОГНОЗ Консалтинг Д.Л. Андрианов ""2013 г. Типовые проектные решения...»

«По закону "Об образовании в Российской Федерации", начальное профессиональное образование имеет целью: подготовку работников квалифицированного труда (рабочих, служащих) по всем основным направлениям общественно полезной деятельности на базе основного общего образования...»

«Техническое творчество Тема 4. АВТОМОДЕЛИРОВАНИЕ (6 ЧАСА) Лекция 4.1. Понятие об автомоделировании. Виды автомоделей. Настольные модели-копии. Трассовые автомодели. Радиоуправляемые автомодели. Спортивное автомоделирование. Резиновый двигатель для автомоделей. Электрический двигатель для автомоделей. Ос...»

«Приложение №2ТЕХНИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ на оказание услуг по техническому обслуживанию и ремонту хроматографическогооборудования. Выполнение работ по техническому обслуживанию и ремонту оборудования, проведение работ по подготовке оборудования к пров...»

«ОБЩАЯ ИНСТРУКЦИЯ о мерах пожарной безопасности на территории  Общие положения: пожарная безопасность состояние защищенности личности, имущества, общества и государства от пожаров; пожар неконтролируемое горение, причиняющее материальный ущерб, вр...»

«Итоговое тестирование ассистентов, оказывающих необходимую техническую помощь участникам с ограниченными возможностями здоровья, детям инвалидам и инвалидам при проведении ГИА Вопросы итогового тестирования разработаны с целью определения...»

«ДОГОВОР ПОДРЯДА № на выполнение проектных и изыскательских работ Минский район, д. Боровая "" 20_ г. _, именуемое в дальнейшем "Заказчик", действующее на основании аттестата соответствия категории на право осуществления функций з...»

«Рассмотрено на МК _Утверждаю зам.дир. по УПР Прседатель МК Солодовникова Г.А. Коваленко Т.А. _ План урока Учебной практики группы № 112 на 21.11.2014г. По профессии: маляр – штукатур. МЕСТО ПРОВЕДЕНИЯ: отделочная мастерская, учебно – производственный участок (общежитие: ком 314, 319). Тема программы № 8."Оклеивание поверхностей обоями". Тема уро...»








 
2018 www.info.z-pdf.ru - «Библиотека бесплатных материалов - интернет документы»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 2-3 рабочих дней удалим его.