WWW.INFO.Z-PDF.RU
БИБЛИОТЕКА  БЕСПЛАТНЫХ  МАТЕРИАЛОВ - Интернет документы
 


«по электронной почте: helpdesk факсу: +7 (499) 811-03-33; через телефоны колл-центра: 8 (800) 333-81-11. В обращение включается: Когда передаете данные, важно, чтобы письмо содержало ...»

Инструкция по формированию обращения в ЕИС

Для того чтобы избежать штрафов за задержку размещения данных в Единой информационной системе в сфере закупок (далее – ЕИС), необходимо зафиксировать сбой в работе официального сайта. Для этого необходимо правильно оформить обращение в службу технической поддержки. Передайте запрос о проблеме по одному из трех официальных каналов связи:

по электронной почте: helpdesk@zakupki.gov.ru

факсу: +7 (499) 811-03-33;

через телефоны колл-центра: 8 (800) 333-81-11.

В обращение включается:

Когда передаете данные, важно, чтобы письмо содержало обязательные сведения о проблеме:

Необходимо заполнить форму запроса.

Выполнить определение сервера ЕИС, добавить к запросу дату, время воспроизведения ошибки и полученное значение сервера.

При обращении по вопросам Официального сайта ЕИС ( в части 223-ФЗ ) необходимо сформировать файл dxdiag.

Внимание! В случае обращения в службу поддержки с какой-либо проблемой или ошибкой необходимо в обязательном порядке прикрепить снимки экрана (скриншоты) с действиями, которые привели к проблеме или ошибке, и снимки экрана (скриншоты) с проявлением ошибки или проблем, а также скриншот часового пояса.

Заполненную форму следует направить на адрес helpdesk@zakupki.gov.ru

При заполнении формы запроса обязательно указывается:

1. ФИО контактного лица – укажите фамилию, имя и отчество сотрудника, который столкнулся с проблемой и создал обращение.

2–3. Контактный адрес электронной почты, телефон и факс – укажите данные ответственного сотрудника.

4. ТОФК, в котором получен ЭЦП – пропишите официальное наименование территориального органа Федерального казначейства.

5. Наименование организации – укажите наименование своей организации точно как в ЕИС.

6. ИНН организации (КПП) – запишите идентификационный номер налогоплательщика (ИНН), который организации присвоили при регистрации в налоговой инспекции, за которой закреплены. Код причины постановки на учет также возьмите из свидетельства о регистрации организации.

7. Код организации:

Уникальный учетный номер организации (СПЗ)

ИКО

ИКУ

код по СВР

8. Система, в которой происходит работа – укажите «44-ФЗ» или «223-ФЗ». От данной отметки зависит, нужно ли будет приложить к запросу дополнительный файл. При сбое в работе с системой закупок через ЕИС по Закону № 223-ФЗ сформируйте файл: dxdiag.

9. Тип обращения – в форме запроса на выбор предложено четыре варианта:

консультация;

ошибка;

жалоба;

10. Функционал ЕИС – выберите вариант подсистемы работы с ЕИС из списка возможных:

44-ФЗ 223-ФЗ

Реестр Закупок Реестр Закупок

Реестр Планов-графиков Реестр Договоров

Реестр Банковских гарантий Реестр Планов закупок

Сводный Перечень Заказчиков Реестр Положений о закупках

Реестр Отчетов Информация об Организации

Реестр Жалоб, Проверок, Результатов Контроля Справочники и Отчеты

Реестр Планов закупок FTP-выгрузка

FTP-выгрузка Поиск в Открытой Части ЕИС

Иное

11. Дата и время возникновения ошибки по московскому времени – укажите дату и время в следующем формате: день недели, число, месяц, год, часы : минуты.

12. Информация о параметрах рабочего места – укажите данные о программном обеспечении из предложенных в форме вариантов:





Рекомендуется работать только в Internet Explorer 10 и выше.

Операционная система Браузер Версия защиты (КРИПТО CSP) Антивирус

Windows XP или ранее Internet Explorer 7 и ранее 2.0 KasperskyWindows VistaInternet Explorer 8 3.0 AvastWindows 7 Internet Explorer 9 3.6 Dr.WebWindows 8 Internet Explorer 10 3.9 ESET NOD32

Windows 10 Internet Explorer 11 4.0 NortonИная ОС Иной браузер Иной антивирус

Антивирус не установлен

Чтобы узнать версию Windows, кликните правой клавишей мыши по иконке «Компьютер» на рабочем столе. В появившемся контекстном меню выберите «Свойства».

Версию Internet Explorer узнаете, если кликнете в настройках браузера на кнопку «О программе»:

Данные об установленной версии КРИПТО CSP и антивирусе обычно можно посмотреть в панели задач.

13. Полномочие организации – запишите один из следующих статусов:

«заказчик»;

«уполномоченный орган»;

«уполномоченное учреждение»;

«специализированная организация»;

«контрольный орган в сфере закупок»;

«орган, уполномоченный на осуществление контроля в соответствии с частью 5 статьи 99 Федерального закона № 44-ФЗ»;

«орган внутреннего контроля»;

«орган аудита в сфере закупок»;

«орган, размещающий правила нормирования»;

«орган, устанавливающий требования к отдельным видам товаров, работ, услуг и (или) нормативные затраты»;

«орган, разрабатывающий типовые контракты и типовые условия контрактов»;

«заказчик, осуществляющий закупки в соответствии с частью 5 статьи 15 Федерального закона № 44-ФЗ»;

«организация, осуществляющая полномочия заказчика на осуществление закупок на основании соглашения в соответствии с частью 6 статьи 15 Федерального закона № 44-ФЗ»;

«орган, уполномоченный на ведение библиотеки типовых контрактов, типовых условий контрактов»;

«орган, осуществляющий мониторинг закупок»;

«орган по регулированию контрактной системы в сфере закупок»;

«организация, осуществляющая мониторинг соответствия в соответствии с Федеральным законом № 223-ФЗ»;

«организация, осуществляющая оценку соответствия в соответствии с Федеральным законом № 223-ФЗ».

14. Полномочия пользователя – возьмите на странице «Зарегистрированные пользователи организации».

Возможные варианты:

руководителя организации;

администратора организации;

лица, уполномоченного размещать информацию и документы;

лица, которое вправе подписывать документы от имени организации.

15. Файл сертификата (*.cer) – архив с файлом приложите к письму с запросом.

16. Краткое описание обращения. Например, «Сбой при размещении извещения о закупке».

17. Подробное описание обращения – укажите в заявке точную последовательность действий, пошаговые скриншоты, описание системных ошибок и предложения по усовершенствованию.

18. Допсведения – наличие проблем с Крипто Про CSP, повторяемость проблемы у других пользователей организации, воспроизведение ошибки на другом рабочем месте или под другой ЭПЦ и др.

19. Реестровые номера всех извещений/контрактов, с которыми возникли ошибки – в случае если обращаетесь по проблемам с процедурами размещения заказа или сведений о контрактах.

Инструкция для определения сервера.Для Internet Explorer версии 10 и ранее:

1. В текущей сессии в личном кабинете в браузере (Internet Explorer) на вкладке «Сервис» выбрать пункт «Средства разработчика» (кнопка F12);

2. В открывшемся окне выбрать вкладку «Кэш» - «Просмотр сведений о файле “cookie”»;

3. После выполнения этих действий в браузере появится новая вкладка с информацией о файле “cookie” в виде таблицы. Информация о сервере ООС указана в 3-ем блоке снизу.

4. Скриншот таблицы из файла “cookie” с информацией о сервере, а также дату и время воспроизведения ошибки необходимо приложить к запросу.

Для Internet Explorer версии 11:

1. Открыть Средства разработчика (F12);

2. Выбрать Сеть (Ctrl+4);

3. Нажать "Включить сбор сетевого трафика (F5)";

4. Произвести необходимые действия для воспроизведения ошибки (средства разработчика можно закрыть);

5. Открыть средства разработчика (F12);

6. Выбрать Сеть (Ctrl+4);

7. Выбрать "ПОДРОБНОСТИ" (вторая строчка сверху);

8. Выбрать "Файлы Cookie" (в третьей строчке сверху);

9. Сохранить значение из открывшейся таблички во второй строке (скриншот для IE 11):

10. Скриншот таблицы из файла “cookie” с информацией о сервере, а также дату

и время воспроизведения ошибки необходимо приложить к запросу.

Как подтвердить часовой пояс

Чтобы подтвердить часовой пояс, в котором работаете, кликните на виджет времени в панели задач в правом нижнем углу экрана. В появившимся окне выберите пункт: «Изменение настроек даты и времени».

Сохраните изображение в формате jpeg и прикрепите к письму с заявкой.



Похожие работы:

«База данных коммерческой недвижимости 2016 года Контактные данные собственника объекта недвижимости можно получить бесплатно у специалистов Центра субконтрактации. Контактный тел 432-958.  ID Тип предложения Расположение объекта Площадь, кв.м Це...»

«Учреждение образования "Мозырский государственный педагогический университет имени И.П. Шамякина" ВОКАЛ Материалы для практических занятий, зачётов и экзаменов Мозырь 2013 Составитель Старший преподаватель Е.Г. ДедковскаяОбразовательный Стандарт Республики Беларусь ВокалКурс "...»

«-1035685-669925 53975307975XVI Республиканская выставка научно-методической литературы, педагогического опыта и творчества учащейся молодежи 00XVI Республиканская выставка научно-методической литературы, педагогического опыта и творчества учащейся молодежи 293370-1570355Министерство образования Респ...»

«41910017018000МИНОБРНАУКИ РОССИИ федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования "Самарский государственный технический университет" (ФГБОУ ВПО "СамГТУ") 635001016000 Нефтетехнологический факультет Кафедра "Геология и геофизика" Мет...»

«Титов И.Н.БИОМЕХАНИКА ДВИГАТЕЛЬНЫХ СХЕМ ДЕТЕЙ ПЕРВОГО ГОДА ЖИЗНИ Физическое развитие детей первого года жизни подчинено конкретным биофизическим механизмам. Оно тесно связано с особенностями течения беременности, механизмом родов и ранним...»

«Проблемные вопросы Даниловского МР :В услуге "Реализация дополнительных общеобразовательных предпрофессиональных программ в области искусства" стоит направление "Декоративно-прикладное творчество"...»

«ДОГОВОР ПОДРЯДА № на выполнение проектных и изыскательских работ Минский район, д. Боровая "" 20_ г. _, именуемое в дальнейшем "Заказчик", действующее на основании аттестата соответствия категории на право осуществления функций заказчик...»

«СЛОВАРНЫЙ ЗАПАС ДЛЯ СВОБОДНОГО ОБЩЕНИЯ НА ИНОСТРАННОМ ЯЗЫКЕ Березовская Марина Владимировна Белорусский национальный технический университет, Республика Беларусь Berezovskaya81@inbox.ruВладение иностранным языком сегодня это необходимое условие для получ...»

«ИННОВАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ НА ОСНОВЕ СИСТЕМ ДИСТАНЦИОННОГО МОНИТОРИНГА: МЕТОДОЛОГИЯ, ЭФФЕКТИВНОСТЬ, ПРАКТИКА ВНЕДРЕНИЯ Ельсуков Владимир Петрович, Г. Минск, УО "Институт бизнеса и менеджмента технологий БГУ", econows51@mail.ruКузьмич...»








 
2018 www.info.z-pdf.ru - «Библиотека бесплатных материалов - интернет документы»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 2-3 рабочих дней удалим его.